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Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado

Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@thembonesjewelry.com

Envío

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos)
Nuestros productos se realizan a medida y por encargo y se envían por correo certificado. El plazo de entrega es de 15 días hábiles para España. El plazo de entrega es de 20 días hábiles para el resto de países, Canarias y Ceuta y Melilla.
Para envíos a España: 5 EUR
Para envíos al extranjero: 10-15 EUR dependiendo del destino.
Recibirás el pedido en el lugar de entrega designado por tí.
No hay ningún problema en cambiar el artículo si la talla no es lo adecuada. Existe una guÍa de tallas en la web para ayudarte a encontrar la tuya. En caso de que necesites cambiar de talla los gastos de envío correrán de tu cuenta.
Para cambiar el artículo deberás informarnos mediante correo electrónico a través de info@thembonesjewelry.com y enviarnos el artículo en perfecto estado y sin usar, incluyendo su embalaje. Por motivos de higiene no se acepta la devolución de pendientes.

Devolución

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El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra.
Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
Una vez hayamos recibido el producto devuelto y lo hayamos examinado recibirás un email de confirmación, indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Them Bones Jewelry se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido.
La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.

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